Cómo tener éxito en Facebook, 2018

Aunque el objetivo de toda empresa es vender, en internet hay un gran camino por recorrer.  Hay que lograr que aquel que no te conocen pase a ser un cliente y para eso debes seguir ciertos pasos.  Hay que trabajar mucho para lograr que esos que tal vez hoy no te conozcan lleguen a ser evangelizadores de tu marca.
El proceso de relación comprador – vendedor en internet va así:
Comienzas siendo simplemente un desconocido o si te va bien, un conocido (pero sin capacidad de influenciar) por aquel que deseas que sea tu cliente, después pasas a ser un amigo (candidato para que te compren), hasta que logras realizar una conversión y se convierte en un cliente.  Pero la cosa no termina ahí, se trata de fidelizar y conviertir a ese cliente en un cliente frecuente y por último el objetivo mayor es que ese cliente se convierta en un evangelizador de tu marca o “fan”, que logre compartir y recomendarte.
Conocido > Amigo > Cliente > Cliente frecuente > Fan
Mientras más gente te conoce, más gente te compra
Mientras más gente te ve como candidato, más gente te compra
Es por eso que las empresas deben tener objetivos claros en sus estrategias de Marketing Digital.  Aquí te dejamos algunos objetivos que te pueden ayudar para crear tu estrategia de marketing en redes sociales.
Objetivos a corto / mediano plazo en Facebook y otras redes sociales:
  • Crear una comunidad.  Encontrar a las personas que se siente identificadas con la marca.
  • Mejorar la comunicación . Crear un canal en las redes sociales que hable y escuche a su comunidad.
  • Branding.  Trabajar en el proceso de construcción de marca apoyándonos en el entorno digital.
  • Gestión de la reputación online.  Prevenir y atajar problemas de reputación.
  • Notoriedad.  Aumentar la presencia de la marca en el entono digital.
  • Aumentar el número de visitas a la web.
  • Prescripción. Favorecer las recomendaciones.
Objetivos a largo plazo en Facebook y otras redes sociales:
  • Fidelización de los usuarios.
  • Captación de nuevos usuarios, gracias al branding, la notoriedad, las prescripciones.
  • Mejorar el servicio prestado, con las ideas, propuestas y quejas recogidas en las redes sociales.
Un problema que hemos visto es que las empresas no se fijan objetivos, por tanto no generan estrategias para lograrlos.  Desafortunadamente estas empresas solamente están publicando sin tener alcance.
Si necesitas ayuda para redefinir tus objetivos de marketing, nosotros podemos ayudarte con tus redes sociales, consúltanos aquí y te elaboraremos un plan de social media a tu medida.
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